Ayuda

El asistente de IA que atiende a tus visitantes. Cada agente tiene su propio conocimiento, su tono y sus reglas.

Dónde: Sección «Agentes» del menú.

El material del que aprende el agente (páginas web, documentos, preguntas y respuestas). El agente solo afirma cosas que salgan de aquí.

Dónde: Dentro de un agente → «Cerebro» → «Conocimiento».

El vocabulario propio de tu negocio, con su definición, para que el agente lo use con precisión al responder (por ejemplo, cómo llamas a un producto o a un proceso interno).

Dónde: Dentro de un agente → «Cerebro» → pestaña de términos del negocio.

Tu catálogo de productos o servicios, con precio y stock si aplica, para que el agente pueda citarlo y responder sobre existencias.

Dónde: Dentro de un agente → «Cerebro» → «Productos».

Ajustan cómo responde el agente según la URL del sitio donde está el widget (por ejemplo, limitar el contexto en la página de precios).

Dónde: Dentro de un agente → «Cerebro» → «Reglas por página».

El agente tiene una versión Activa que sirve por defecto (perfil, tono, acciones, límites…); editarla es en vivo, con historial para deshacer. «Duplicar» crea otra versión sin activarla. Las instrucciones (system prompt) son un sistema aparte: cada versión es inmutable y se publica sola, a Producción o a Pruebas.

Dónde: Dentro de un agente → «Versiones» e «Instrucciones» (dos sistemas distintos).

En «Versiones», Activar hace que esa versión pase a servir por defecto. En «Instrucciones», Publicar mueve la etiqueta Producción o Pruebas a una versión del system prompt: un ciclo aparte, que no cambia cuál versión del agente está Activa.

Dónde: Botón «Activar» en Versiones; «Publicar a Producción/Pruebas» en Instrucciones.

Una respuesta que tú preparas para ciertas preguntas. Puede aplicarse por coincidencia exacta (determinista) o por significado (semántica).

Dónde: Dentro de un agente → «Cerebro» → «Guiadas».

Algo que el agente puede hacer además de responder: por ejemplo, avisar a tu sistema o crear una reserva.

Dónde: Dentro de un agente → «Acciones».

Una cita o turno que un visitante deja a través del agente (por ejemplo, una mesa o una consulta).

Dónde: Sección «Reservas» del menú.

Aquello que se reserva y tiene disponibilidad limitada: una mesa, una sala, una persona del equipo o un equipamiento. Es lo primero que creas en Reservas; los servicios, la disponibilidad y las citas cuelgan de él.

Dónde: Sección «Reservas» → «Recursos».

Lo que ofreces sobre un recurso, con su duración y, si quieres, su precio: por ejemplo «Corte de pelo · 30 min». Se crea después del recurso al que pertenece.

Dónde: Sección «Reservas» → «Servicios».

Cuándo se puede reservar cada recurso: las franjas horarias que abren o bloquean huecos.

Dónde: Sección «Reservas» → «Disponibilidad», dentro de cada recurso.

La sincronización con Google Calendar o CalDAV para reflejar tus reservas fuera de Compi.

Dónde: Sección «Reservas» → «Calendarios».

Una clave que puedes incrustar en tu web para mostrar el agente. Es segura de exponer al público; no da acceso a tu panel.

Dónde: Ajustes → instalación del widget.

Un banco de preguntas con la respuesta esperada para medir si el agente responde bien. Sirve para detectar si un cambio mejora o empeora.

Dónde: Dentro de cada conversación (Bandeja); crear bancos y lanzar evaluaciones en «Gestión avanzada».

Volver a lanzar conversaciones ya ocurridas con una versión distinta del agente para ver, lado a lado, cuál responde mejor.

Dónde: Dentro de cada conversación (Bandeja); lanzar una comparación nueva en «Gestión avanzada».

Ajustes que haces sobre respuestas concretas del agente (corregir, anotar o crear una regla) para que aprenda de sus errores.

Dónde: Dentro de cada conversación (Bandeja); aprobar/rechazar en «Gestión avanzada».

En modo estricto el agente solo usa tus fuentes. En estricto + general puede completar con conocimiento general cuando tus fuentes no cubren la pregunta.

Dónde: Dentro de un agente → «Identidad» → comportamiento.